NOUS PRENONS SOIN DE VOUS ❤️SAV

Tous les bijoux sont réalisés à la main avec sensibilité et expertise.
Si certains de nos bijoux peuvent présenter de petites imperfections, des variations de couleurs en fonction des pierres utilisées, c’est parce que nous travaillons de manière artisanale.
De même si un petit accident survenait à votre bijou, nous serons à votre écoute pour trouver une solution.
 
Nous garantissons le remplacement ou la réparation du bijou pour toute dégradation intervenant dans les 12 mois suivant l’achat.
 
La garantie ne prend pas en charge :
1/ le vieillissement naturel du bijou : dépôt d’impuretés sur le bijou, ternissement naturel du métal ou des pierres.
 
Durant la vie du bijou et avec un usage quotidien, les impuretés se coincent dans les perles, les pierres et les fermoirs. Dans ce cas, nous vous proposons de procéder a un nettoyage du bijou en nous le renvoyant à l’atelier.
 
2/ le nettoyage de l’Argent925
 
Vos bijoux en argent 925 peuvent jaunir ou noircir lorsqu’ils ne sont pas portés. Si cela arrive, n’ayez crainte et suivez nos conseils d’entretien.
Si vous préférez que l’on s’occupe de tout, vous pouvez nous le renvoyer à l’atelier.
 
3/ réajustement de taille ou remontage
 
Vous souhaitez raccourcir, agrandir ou encore faire remonter votre bijou. Nous pouvons vous proposer d’intervenir sur devis, n’hésitez pas à nous contacter.
 

💌 par mail contact@cloetlou.com

☎️  06 03 90 64 27

📍Clo&Lou 
58 RUE RIVAY
92300 LEVALLOIS-PERRET
 

Retours et remboursements 

Si le bijou ne vous convenez pas, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement à l’atelier.

📪 Merci de glisser dans l’enveloppe le numéro de commande. 

Le bijou doit être en parfait état, ni porté, ni endommagé. On se réserve le droit de refuser le remboursement si ce point n’est pas respecté. 

Nous procédons au remboursement dans les 7 jours après réception de votre retour.

⚠️ Petit conseil : pensez à bien emballer le bijou, scotcher l’enveloppe et faire un envoi suivi (colissimo ou lettre suivie) pour éviter les vols de la poste. Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.